Aviso de privacidad

Introducción

Datos personales que recaba la plataforma de ziyego.mx, recordando que algunos de estos son encriptados a través de medios técnicos y digítales garantizando las medidas de confidencialidad. Para la prestación de nuestros Servicios, y para cumplir con las finalidades de nuestro presente aviso de privacidad, a continuación, en listamos los datos que podrían incluir:

• Nombre y apellidos del Remitente.
• Dirección completa del Remitente.
• Correo Electrónico y Celular del Remitente.
• Nombre y apellidos del Destinatario.
• Dirección completa del Destinatario.
• Correo Electrónico y celular del Destinatario.
• Datos fiscales del Contratante.

Finalidades Primarias

Su información personal será utilizada únicamente para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted, siendo estos fines:

1. Proveer los servicios solicitados.
2. Comunicarle sobre cambios en los mismos.
3. Atender quejas, sugerencias y solicitudes derivadas de los servicios contratados.
4. Verificar la existencia de cobertura en su domicilio.
5. Evaluar la calidad del servicio que brindamos, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted.
6. Facturación y cobranza de los servicios contratados.
7. Contactarle a usted y a sus contactos y/o referencias para dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los Servicios o con las presentes finalidades.

Finalidades secundarias

Su información personal será utilizada únicamente para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con usted, siendo estos fines:

• Contactarle para evaluar su experiencia de nuestro servicio.
• Realizar prospección comercial y estudio de mercado.
• Ofrecer y brindar una atención personalizada de calidad y seguimiento a sus dudas, quejas y/o aclaraciones sobre nuestro servicio.

Revocamiento de consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Así mismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en nuestro departamento de datos personales.

Transferencias

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, ziyego.mx podrá transferir, sin requerir de su consentimiento, los datos personales necesarios al o los proveedores de servicios de paquetería, mensajería o carga que usted haya seleccionado y a través de cual usted realizará su envío.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar la solicitud respectiva al correo electrónico: aclaraciones@ziyego.mx, por medio de un formato de derecho ARCO dirigida a nuestro Departamento de Dudas y Aclaraciones, en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 solicitándole sus derechos a ejercer, adicionalmente le solicitamos lo siguiente (Original y copia):

• Nombre del titular.
• Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud.
• Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud.
• Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO.

Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá solicitar información al siguiente correo: aclaraciones@ziyego.mx que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

ziyego.mx le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario.

Uso de cookies

ziyego.mx utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Notificación de cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad de la plataforma ziyego.mx se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, ziyego.mx publicará dichas modificaciones en el sitio web www.ziyego.mx en donde se indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 15 Y 16 DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES HACEMOS DE SU CONOCIMIENTO QUE LA EMPRESA BAJO EL NOMBRE COMERCIAL YOLOENVIO, QUE PRESTA SERVICIOS DE INTEGRACIÓN WEB CON SERVICIOS DE PAQUETERÍA Y DE INTERMEDIACIÓN CON PROVEEDORES, ES RESPONSABLE DE RECABAR SUS DATOS PERSONALES, DEL USO QUE SE LE DÉ A LOS MISMOS Y DE SU PROTECCIÓN.